Leif

Herausforderung

Ziel der Zusammenarbeit

Ergebnis

Dieses Ergebnis entstand in der Zusammenarbeit mit Alexander Heeg und dem Team der Heeg Consulting GmbH (Agentur Consulting), Rotenburg (Wümme).

Transkript des Video-Testimonials

All right. So dann herzlich willkommen, liebe Zuschauer, hier zu diesem, äh, kleinen Interview. Herzlich willkommen auch Leif. Schön, dass du am Start bist. Und wir sprechen heute mal- Vielen Dank. -ein paar Minuten darüber, ja, was wir so gemeinsam gemacht haben, erreicht haben, wie so die, die Journey auch bisher war. Und von daher, genau, würde ich's Wort direkt mal dich abgeben. Vielleicht einfach mal eine kurze Vorstellung von deiner Seite wär cool, wer du bist, was du machst und, äh, dann auch gerne mit Überleitung zu, wie das, mit welchen Herausforderungen, ähm, du sozusagen zu uns gekommen bist beziehungsweise was, ja, was die damalige Situation war.

Ja, cool. Sehr gerne. Ähm, hi, ich bin Leif. Ich bin, äh, Gründer und Geschäftsführer von Croas. Wir machen, äh, Conversion-Optimierung im E-Commerce-Bereich. Mittlerweile. Das war nämlich genau der Punkt, ähm, als ich zu dir gekommen bin, Alex, im Oktober. Ist jetzt gar nicht so lange her. Ist jetzt drei bis maximal vier Monate her. Und zwar sind wir durch unsere eigene Fashion Brand, die wir mittlerweile mit aufgebaut haben. Wir kommen aus dem Video-Marketing-Bereich, aber durch unsere Fashion Brand sind wir mehr und mehr in diesen E-Commerce-Bereich reingerutscht. Das, ähm, war dann im Oktober, als ich zu dir gekommen bin, Alex, da haben wir eigentlich alles gemacht.

Wir haben Videoproduktionen gemacht, wir haben Performance-Marketing gemacht, wir haben dann die Conversion-Optimierung von den Onlineshops zwangsweise gemacht, dadurch, dass wir, dass wir im Performance-Marketing und mit den Videos auch gute Ergebnisse produzieren konnten. Und, ähm, ja, wir haben eigentlich alles gemacht. Und der Punkt war, dass ich mich sehr viel mehr in diesem, in diesem Bereich Conversion-Optimierung gesehen hab für Onlineshops. Das hat, ähm, ja, hat viel, viel besser zu mir gepasst und dort haben wir dann auch einige Projekte gemacht und was wir dann geplant hatten, waren, äh, dass wir dort Ads schalten, um dort halt mehr Kunden zu generieren und so weiter.

Und das war dann der Punkt, wo ich auch mit dir ins Gespräch gekommen bin, wo du mir dann im Nachhinein Gott sei Dank gesagt hast: „Hey, ähm, mach das nicht. Du verbrennst da einfach nur dein Geld, wenn du einfach, einfach nur die Ads jetzt schälst und zu viele offene Stellschrauben und Sachen sind und, äh, die Positionierung auch noch nicht ganz passt." Wie gesagt, von allem etwas gemacht, aber nichts, nichts konkret. Und, ähm, das hab ich zu dem Zeitpunkt dann auch gesehen, dass wir halt unser Geld verbrannt haben. Und genau, das war dann der Punkt. Bitte? Da war doch auch, ähm, noch so ’n, so ’n Funnel. Also eigentlich war doch die ursprüngliche Frage von dir damals so: „Hey, wie kann ich jetzt diesen Funnel bestmöglich bewerben?" So, ne?

Ja, ja, ja. Ja, ja, ja. Das macht überhaupt keinen Sinn. [lacht] [lacht] Genau, wir haben, ähm, ja, so, ich hab so zweistündiges Webinar gemacht, so ein Training gemacht und das dann halt einfach, einfach mit Werbeanzeigen beworben. Und dann, ähm, es kamen auch Leute, die haben das auch geschaut. Es kamen auch Gespräche, aber halt unglaublich teuer und- Ja. -einfach, einfach, einfach nicht sinnvoll, ne? Und genau, das war dann der Punkt, wo, wo wir dann, ähm, ins Gespräch gekommen sind und ich hatte dann im Grunde drei Optionen: Entweder ich, äh, nehm das Geld und steck's weiter in die Ads und hab dann am Ende alles verbrannt oder ich lass es einfach liegen.

Damit hätt ich halt auch nicht viel gewonnen. Oder ich investier das in, äh, unsere Zusammenarbeit in dem Fall. Und ja, ich wusste noch nicht genau, was auf mich zukommt, aber das haben, hab ich dann auch gemacht und das war 'ne, ähm, sehr, sehr gute Entscheidung im Nachhinein, wenn man das drei Monate später so sagen kann. Ähm, genau, und dann ging das los und dann war ich bei dir und jetzt- Wie, wie würdest du's- -funktioniert das ganz gut. Wenn du es so einem anderen beschreiben, weil man kann sich's ja oft nicht vorstellen, bevor man irgendwie da war, vielleicht mal in deinen Worten: Wie ist es denn dann? Oder wie, also, wie, sag mal, das besteht ja immer noch.

Also wir haben's da noch nicht, also die, vielleicht für, für die anderen, die es nicht wissen, wir, wir schmeißen Leute ja nicht irgendwann raus und man kann ja so lange dabei bleiben, wie man will. Aber wie würdest du es in deinen Worten dann, dann beschreiben, wie die Zusammenarbeit ist? Oder, ja, also um was es geht oder wie wir dann auch arbeiten? Ja, also für mich ist es tatsächlich genau das Richtige, wo du-- Ich glaub, am Anfang, als wir die Zusammenarbeit abgeschlossen haben, dachte ich ganz im Ernst, äh, ich krieg jetzt halt einen Videokurs mit ein paar Videos und vielleicht ein paar neue Ansätze und ich dacht mir: „Hey, selbst das war's mir wert." Weil ich dachte: „Hey, wenn da zwei neue coole Ansätze dabei sind, dann, ähm, hab ich mein Geld schon wieder raus." Aber was, was ich irgendwie noch gar nicht so auf dem Schirm hatte, war dieser immense Mehrwert, dass wir halt viermal die Woche diese Live-Calls haben in der Gruppe.

Und es sind auch so, so moderate Gruppen, dass jedes Mal, wenn du eine Frage hast, kommst du direkt ran und ich kann mit dir, mit Marcel, je nachdem, ähm, direkt zu diesem Thema, ähm, sprechen und Feedback bekommen und das ist mega, mega wertvoll, weil, ähm, die Sachen an sich haben mir schon geholfen. Also wir haben einerseits die Positionierung komplett auf, auf die Conversion-Optimierung im E-Commerce-Bereich ausgerichtet und das gab uns dann dieses oder, oder mir in dem Fall, dieses, ähm, ja, die Bestätigung und auch wirklich den Tritt in den Arsch, noch mal genau das zu tun und auch die Bestätigung in der, in der Akquise: „Hey, wir gehen hier nach System vor." Das alleine war schon sehr, sehr wertvoll, aber der, der megakrasse Part ist eigentlich, dass wir, wie gesagt, immer dann, wenn wir, wenn wir eine Frage haben oder noch, ja, nachjustieren, ähm, müssen, eigentlich direkt mit euch in Kontakt treten können.

Und das ist auch, wie ich gerne arbeite. Wir haben diese ganzen Informationen, wir setzen auch das zu neunzig Prozent um und dann, wenn's an die Feinjustierung geht, können wir von euch noch mal Input holen. Was heißt, ich brauch da ja auch gar keinen Babysitter, der mir das, äh, vorkaut oder der mich da vierundzwanzig sieben betreut, sondern immer genau dann, wenn du halt an den Punkt kommst und erfahrungsmäßig dann, ähm, genau, noch mal euren Input in dem Fall brauchst. Und das, ähm, find ich, ist eine sehr, sehr gute Sache. Ja. Ja, das ist schön. Auf jeden Fall. Und dann, genau, haben wir, also Kon, äh, Positionierung, Marketingkanäle, Akquisekanäle.

So in, in welcher Form du auch immer drauf eingemacht hast, überlassen. Aber was, was sind denn so die Ergebnisse, so das, was wir erreicht haben? Also ja wo, wo du dann jetzt stehst, sag ich mal. Ja, also, äh, wo wir im Oktober standen, ist wie gesagt, dass sich diese Projekte halt aus anderen Projekten ergeben haben. Von Kunden, mit denen wir eine Videoproduktion gemacht haben, mit denen wir Performance-Marketing gemacht haben und so weiter. Wir wollten das eben komplett als oder uns komplett hierauf fokussieren. Und dafür haben wir dann einfach diese Ads geschalten, die einfach gar nicht funktioniert haben. Das heißt, das war die Ausgangssituation.

Und jetzt haben wir innerhalb von, ja, November, Dezember, Januar, jetzt innerhalb von drei Monaten einen, äh, die Positionierung ausgearbeitet und 'n Funnel aufgebaut und kriegen jetzt organisch Kunden rein, ohne einen Cent in bezahlte Werbung zu stecken. Das Thema haben wir bis heute nicht mehr angefasst, ähm, wo wir da sehr gut fünfstellig machen jetzt. Und das hat echt 'ne Zeit gedauert. Am Anfang war ich auch so 'n bisschen skeptisch, aber genau deswegen hat's auch, die ganzen Sachen sind nicht komplett neu. Aber es hat mir einfach gutgetan, ähm, zu sehen, dass ihr da im Hintergrund steht und sagt: "Hey, das hat schon hundertmal funktioniert.

Macht das einfach 'n bisschen weiter." Weil es dauert eine Weile. Ja. Und drei Monate sind nicht extrem lang, aber es hat sechs bis acht Wochen gedauert und am Anfang nur Absagen und nur Leute und dieser Sale Cycle geht halt 'ne ganze Weile. Und das hat dann komplett den November und Dezember durch haben wir die, haben wir die Pipeline gefüllt und es kam nichts dabei rum und im Januar kam dann gefühlt alles. Und, äh, genau das, das war halt der Punkt und das war ganz, ähm, cool an der Stelle. Genau und deswegen, wir haben, also was wir gemacht haben, ist die Positionierung einerseits, ähm, wirklich nur auf ein Ding zu fokussieren, auch die Webseite darauf auszurichten, ohne jetzt Angst zu haben, dass alte Kunden, die mit denen wir noch zusammenarbeiten, da irgendwie komisch drauf reagieren.

Was aber witzig ist, weil die Website bei unserer Kundengewinnung aktuell überhaupt keine Rolle spielt, sondern wir machen das hauptsächlich über, äh, LinkedIn und E-Mail und auch, äh, ja und über, über Loom-Akquise so 'n bisschen. Ja. Ich weiß nicht, wie, wie, wie tief ich da reingehen soll, Alex. Alles, alles gut. Gibt's nichts zu verstecken. Okay, genau. Und das funktioniert jetzt auch sehr, sehr gut und, ähm, genau. Nice. Das heißt, ähm, ja, schöner Punkt. Jetzt können wir schauen, wie's, äh, noch weitergeht. [lacht] In Zukunft vielleicht auch wieder die Ads mit reinholen, nur diesmal profitabel. [lacht] Genau, genau.

Also Ads, sie sind ja immer noch, steht immer noch im Raum. Das ist ja nicht, dass man die gar nicht machen soll. Jetzt, die, die, die es jetzt 'n bisschen verwundert, ähm, aber das gibt einfach gerade am Anfang noch, ja sehr viel, sehr viel effektivere Maßnahmen so. Und dann, ähm, ja, hat man dann auch später das, das Team und so weiter, wo man dann auch sich dann um die Ads kümmern kann. Okay, cool. Dann, ähm, ja zum Thema, vielleicht gab's irgendwelche, sag ich mal, du hast jetzt schon ein paar Sachen erwähnt, spezielle Positionierung und so weiter, aber, ähm, daneben noch einfach coole Learnings oder coole Sachen, die dir auch so vielleicht gar nicht davor bewusst waren.

Wo du sagst, jetzt unabhängig jetzt auch von unserer Zusammenarbeit, würdest du gerne anderen mitgeben, beziehungsweise hättest du gerne vorher gewusst, ähm, einfach so vom, wie man noch schneller jetzt auf die Stufe kommen kann, wie du sie, äh, ja erreicht hast. Ähm, ja, also wie gesagt, was ich mir von Anfang an oder was ich mir wahrscheinlich schon ein bisschen gedacht habe, wo du mir aber den Arschtritt angegeben hast, war das mit der Positionierung. Ähm, es fühlt sich auch immer noch so 'n bisschen komisch an, weil du denkst, je mehr ich mich einenge, desto weniger Umsatz, desto weniger Kunden hab ich. Ja. Aber es funktioniert eindeutig besser.

Das, das ist so kontraintuitiv und es fühlt sich auch immer noch 'n bisschen komisch an, obwohl du jetzt siehst, es funktioniert. Aber das ist tatsächlich 'ne sehr, sehr große Sache. Und, ähm- Ja. Genau, das, das hat mir einfach geholfen, beziehungsweise dieser, dieser konkrete Fahrplan. Und was, was ich auch gern früher gewusst hätte, wäre, dass es tatsächlich, ähm, möglich ist, organisch Aufträge zu gewinnen und nicht nur so 'n bisschen, sondern in, auf, auf einem guten Wege. Und dass es auch skalierbar und das, ähm, ja hat, hat, hat 'ne heftige Auswirkung. Und das ist nicht nur so was, wa, womit du anfängst, sondern das hast du ja dann auch gesagt oder macht ihr auch beziehungsweise wir auch.

Du, du schaltest da nicht irgendwann um auf Ads und auf den Autopilot, sondern grad diese organische Kundengewinnung ist ja konstant weiter auch noch 'n, 'n fettes Standbein davon, weil's einfach so gut funktioniert. Und, ähm, ja, das, das sind so meine Top Learnings und ich glaube, ähm, wenn man das versteht, ist man, ist man auf einem guten Weg. [lacht] Genau, das ist ja dann ja im, im besten Fall einfach auch so 'n, so 'n, so 'n Netz, sag ich mal, aus verschiedenen, äh, Standbeinen, wo dann so die Akquise und das Marketing draufsteht. Und natürlich kommen auch welche über Empfehlungen weiterhin, aber manche sehen auch die Werbungen.

Ja, logisch. Aber irgendwie dann LinkedIn und umgekehrt. Also oder wenn die über eine Empfehlung kommen, sehen die dann trotzdem irgendwie dein Retargeting und das ist dann einfach, du hast dann auch noch einen Nachteil, der wiederkommt. Cool. Ja, mein Lieber, sehr, sehr schön. Dann, äh, ja, das erst mal so dazu. Ich überlege gerade, ob's noch irgendwelche offenen Punkte geben könnte, aber ich glaube, du hast schon mal coole Insights gegeben. Von daher, gerne, wenn du noch was hast, äh, heraus, was du den Leuten mitgeben willst. Ansonsten würde ich sagen, ja, ja, war einiges dabei. Ja, wie gesagt, von, von meiner Seite aus, ähm, für jeden, der jetzt hier steht und überlegt, wie's da weitergehen könnte oder überlegt, auch zu skalieren: Beste Entscheidung, nehmt das Geld in die Hand, macht die ganze Sache.

Ihr braucht da 'n paar Kunden und das Ding hat sich wieder amortisiert von null auf hundert. Ihr braucht eine, eine Stellschraube, ein Ding. Es war bei uns ja in dem Prozess genauso. Es war nicht, dass wir davor keine Akquise gemacht haben, sondern du hast mir in ein, zwei, drei Wochen hast du mir eine kleine Änderung mitgegeben, wo ich dachte, dass ich da nicht davor drauf gekommen bin. Und es hat so viel geändert. Nicht mal nur vom Ergebnis, sondern auch einfach, vielleicht ist es dasselbe Ergebnis geblieben, aber nur den Drittel des Arbeitsaufwandes, den wir dafür brauchen. Das war bei unserer E-Mail-Kampagne und bei diesen, bei diesen Booms der Fall.

Und, ähm, deswegen von meiner Seite aus, das ist es auf jeden Fall wert. Ähm. Geil. Cool, cool. Ja, war Punkt. Sehr schön, mein Lieber. Dann, äh, ja, vielen, vielen Dank dir da, äh, für, für die Insights. Und dann, äh, genau, würde ich sagen, äh, als, als Zuschauer kann man sich gerne hier auf der Seite noch mal an andere anschauen, andere Interviews gerne auf unserer Seite gerne mal informieren oder auch einmal mit uns sprechen, der weiß dann nicht. Und, äh, genau, dann dir, Leif, noch mal, äh, ja, vielen Dank und noch 'n geilen Tag und dann, äh, bis später. Ciao. Sehr, sehr gerne. Wünsch ich dir auch, Alex. Mach's gut.