Zakynthos

Herausforderung

Fehlende Positionierung und kein klaren Prozess zur Kundengewinnung.

Ziel der Zusammenarbeit

Planbar Kunden gewinnen und Prozesse vereinfachen.

Ergebnis

20.000€ Monatsumsatz und ein planbaren Weg, um weitere Kunden zu gewinnen.

Dieses Ergebnis entstand in der Zusammenarbeit mit Alexander Heeg und dem Team der Heeg Consulting GmbH (Agentur Consulting), Rotenburg (Wümme).

Transkript des Video-Testimonials

So, liebe Leute, herzlich willkommen zu diesem kurzen Interview und, ähm, ja, wir haben hier einen besonderen Gast mitgebracht und, äh, wird sich auch gleich noch mal selbst vorstellen, dass wir seiner Agentur quasi das Ganze, äh, aufgebaut hat durch unsere Zusammenarbeit oder mit uns. Und deswegen würde ich dir noch mal das Wort übergeben, mein Lieber, und, äh, kann, kannst dich kurz vorstellen, was, was, was machst du auch mit deiner Agentur bei Disney? Und, äh, ja. Ja, äh, ja, ich bin Zakontas Kosebowski. Ist ein, äh, ja, schwieriger Name, aber, äh, dann doch einzubringen. Ähm, ja, ich, äh, hab vor sechs Jahren angefangen während meinem Studium zum, äh, Social-Media- und E-Marketing-Manager, äh, mit, äh, Dropshipping damals.

Ähm, hab dann nach einem halben, Dreivierteljahr gemerkt so: Okay, ich hab da einige Learnings im Marketing gemacht, aber hat nicht so funktioniert. Und ich hab während der Zeit immer mehr Anfragen von, äh, Freunden, äh, Kontakten, die ich im, die ich hatte, äh, bezüglich Webseiten bekommen, äh, und wurd dann halt gefragt: „Hier, kennst du nicht jemanden, der Webseiten aufbaut?" Und irgendwann dachte ich mir: Ey, ich baue ja mir selber Webseiten oder Onlineshops auf. Äh, warum verkaufe ich das nicht? [räuspert sich] Dann halt angefangen, äh, Webseiten zu verkaufen, äh, nebenberuflich. Also ich war noch Vollzeit angestellt, ähm, in einer Baufirma in der Personalabteilung und, ähm, ja, hab dann mir so ein, äh, kleines Einkommen, äh, dazu aufbauen können und ja, aber irgendwann hab ich halt gemerkt, dass es, dass es durch Emp-- nur noch durch Empfehlungen reinkam.

Also ich hab sehr viele Kunden durch Empfehlungen reinbekommen und, äh, hatte dann diesen Punkt, wo ich nicht wusste, okay, wie komme ich jetzt an Neukunden. Und ja, dann bist du letztes Jahr im Sommer auf mich zugekommen. Äh, da hatte ich, glaube ich, da hatte ich einen Post in Facebook, äh, in Webdesign Aufträge oder so reingeschrieben und danach hin hast du mich, äh, ja, kontaktiert. Und ja, also dann bin ich ja zu euch gekommen, ähm, aus dem Grund, weil ich einfach überhaupt nicht wusste, äh, wie soll ich mich positionieren. Also ich war davor die, äh, vier Jahre überhaupt nicht positioniert, sondern ich hab einfach, äh, alles angeboten, also Webdesign, äh, Grafikerstellung, äh, Druck von Grafiken, äh, Online-Marketing, Social-Media-Marketing und alles, ne.

Ähm, ja, und dann hab ich halt angefangen, mich zu positionieren. Hab mich, äh, für die Mitarbeitergewinnung entschieden, weil das einfach, ähm, ja, ich sag mal so, es ist ein, ähm, gutes Zusammenspiel aus den, äh, Sachen, die ich kann und, ähm, lässt sich gut umsetzen. Und ja, jetzt, ähm, mache ich halt Recruiting für, äh, Pflegedienste und, ähm, ja, soziale Einrichtungen, so was. Genau. Na, jetzt, was, was waren so, ähm, zusammengefasst quasi die Ergebnisse, ähm, die wir erreicht haben oder die du erreicht hast in der Zusammenarbeit? Äh, ich wusste ehrlich gesagt gar nicht, wie positioniere ich mich klar. Also so, dass ich mich auch spitz positioniere.

Ähm, weil wie gesagt vorher, ich dachte immer: Okay, Webdesign, ich will Webseiten verkaufen, das ist meine Positionierung. Aber der Markt ist ja auch, äh, so groß, sage ich mal, äh, was die Mitbewerber angeht. Und, ähm, teilweise macht das ja auch jeder Student oder so, der grad in dem Bereich arbeitet und sich damit auskennt oder so. Und, äh, da hatte ich keine klare Positionierung. Also das war schon ein sehr starker Punkt, äh, der mich weitergebracht hat, wie ich mich überhaupt klar positioniere. Ähm, dann jetzt aktuell bin ich noch dran, die Arbeitsprozesse zu optimieren, ähm, sodass ich, äh, klare, ja, Prozesse hab, wie was umgesetzt wird, äh, wie das handgehabt wird hier in der Firma, ähm, und bin jetzt aktuell auch auf der Suche nach einem Vertriebler.

Und genau, also auch, ähm, auch das Thema, wie man Bestandskunden noch upgradet. Da hatte ich auch immer ein Problem mit, ähm, weil ich nicht genau wusste, okay, äh, wie grade ich einen Kunden ab, so dass ich ihm was verkaufe, was dieses Unternehmen auch braucht. Also da ist mir auch wichtig, dass ich dem nicht irgendwas verkaufe, sondern wirklich eine Lösung, die der dann auch benötigt, damit die Firma wächst zum Beispiel, ne. Ähm, oder Prozesse, äh, vereinfacht werden. Ähm, also ich mache aktuell auch für eine Firma, äh, Unternehmensberatung im Online-Marketing-Bereich, Newsletter-Marketing, so was, ähm, Event-Marketing, äh, und betreue die so ein bisschen und, äh, optimiere da so die Prozesse intern.

Es ist, ähm, also ein recht großer Kunde, ähm, also europaweit verkaufen die auch. Und, ähm, ja, und dann hab ich auch angefangen, meine Webseitenbestandskunden, äh, upzugraden, ne? Mit, äh, mit Markenaufbau, sprich, ähm, Suchmaschinenoptimierung, sodass die online halt besser gefunden werden. Das Ganze auch über Social Media, ne, dass die sich da halt stark aufbauen. Äh, genau. Und hab zwei Partneragenturen, die, ähm, mir sozusagen auch regelmäßig neue Webseitenkunden reinholen. Also im Prinzip jeden Monat. Ähm, das ist auch, ähm, ein wichtiger Punkt, wenn man Webseiten weiterverkaufen möchte, ich sag mal, in einer, in einer Untersparte.

Ne, weil ich mich ja, ähm, grundsätzlich jetzt so aufs Recruiting auch positioniert hab. Trotzdem bin ich, ähm, der Meinung, Webdesign, ähm, möchte ich noch nicht komplett abgeben, weil ich mir halt grade, äh, erst mal 'n Vertriebler such, äh, und dann so 'n Team aufbau, wo ich Abteilung Webdesign hab und Abteilung Recruiting. Äh, und durch die Arbeitsprozesse, die ich grad am Optimieren bin, ist das dann auch möglich, dass man das schon, äh, separat halten kann. Und so hab ich halt dann auch in Zukunft immer wieder die Möglichkeit, die Kunden upzugraden, weil die Webseitenkunden unter anderem, ähm, ja, auch irgendwann Mitarbeiter brauchen oder Suchmaschinenoptimierung.

Genau, mega. Ja, auf jeden Fall. Oder ich mein, wenn Recruiting allein, wenn man im Recruiting bleiben würde, gibt's ja auch Webdesign-Dinge, die man dafür machen muss, irgendwelche Karriereseiten und solche Geschichten, ne. Das macht ja auch Sinn, das trotzdem mit zu haben. Genau. Okay. Okay, nice. Das heißt, Positionierung war auf jeden Fall ein wichtiges Thema für dich. Ähm, dann, ähm, wie, äh, du hast es kurz angeschnitten, Bereich Marketing und Akquise. Du hast ja vorher gesagt, da hast du viel über Empfehlungen gemacht. Ähm, wie hat sich das quasi entwickelt? Äh, du meinst jetzt, äh, bei mir selber mit Marketing oder bei den Kunden?

Äh, vor allem bei dir quasi. Äh, ich, ich- Du hattest ja quasi wenig Informationen darüber, wie könntest du ohne Kund, äh, ohne Empfehlung an Kunden kommen und vielleicht hat sich das jetzt ja geändert, dass du da 'n klaren Plan hast oder mehr weißt dazu. Genau, also ich, ich mach selber auch, ähm, Kaltakquise, äh, hab über die Jahre aber auch 'n Riesennetzwerk aufbauen können in, äh, in sehr vielen Branchen, ähm, wo ich dann auch weiß, okay, den einen oder anderen hab ich noch nicht als Kunden, aber ich geh auf den zu und, äh, biete ihm 'ne Lösung für ihn und sein Unternehmen oder sie, äh, an. Ähm, genau, und so komm ich halt dann auch, das ist im Prinzip, das sind schon mal, ich sag mal grob, warme Leads, wo ich weiß, ey, da ist was, äh, da wird was benötigt.

Äh, ich, ähm, mach da halt dann Akquise, gehe erst gerade im, äh, Moment halt die ganzen Kontakte, die ich hab, das Netzwerk, äh, durch, äh, und ja, bin wie gesagt dann jetzt halt auch an dem Punkt, äh, wo ich sag, okay, das funktioniert. Also durch das Netzwerk, was ich mir einfach über die Jahre aufgebaut hab, funktioniert das, dass ich, ähm, äh, zum Beispiel monatlich 'n Retailer reinbring durch die, ähm, Kontakte, die ich dem, wo ich dem erst mal 'ne Webseite verkauf und dann, äh, Mitarbeitergewinnung und, äh, Online-Marketing. Ähm, genau, und so kann ich dann halt auch langfristig mit denen zusammenarbeiten, ne.

Ähm, genau. Und ja, wenn ich jetzt 'n Vertriebler dann, äh, gefunden hab, äh, und eingestellt hab, dann, äh, soll er sich auch, äh, grundsätzlich nur um das Recruiting kümmern. Und genau, dann, äh, würd ich, ähm, im zweiten Schritt jemanden suchen, der sich um alle Bestandskunden kümmert, sodass ich auch wieder mehr, ähm, ja, äh, Freiraum hab, sag ich mal, um, äh, selber auch Vertrieb zu machen und, äh, mir dann auch, äh, 'n zweiten oder dritten Vertriebler zu suchen. Ja, safe. Richtig. Okay, okay, also cool. Ähm, was, was, gab es Dinge, wo du, bevor du quasi auch in die Zusammenarbeit gestartet bist, nicht sicher warst, ähm, also quasi Bedenken oder Themen, wo du sagst, ja, das weiß ich, ob das wirklich gelöst werden kann.

Ähm, und ja, wenn ja, so welche waren das beziehungsweise hat sich das dann als, als, äh, also wie hat sich das rausgestellt, ob diese Bedenke quasi, dieser Bedenke wahr war oder nicht? Ähm, also es ist und da denke ich, äh, sprech ich auch für noch mehr Leute aufm Markt, äh, grade Agenturleiter oder, äh, Inhaber. Ähm, ich wurd ja von dir jetzt kontaktiert letztes Jahr und, äh, ich, also ich persönlich war, ich, ich verfolg euch zum Beispiel schon länger und auch andere Unternehmensberatungen. Äh, ich selber war immer so an dem Punkt, wo ich denk so: "Hm, es ist, äh, lohnt es sich zu investieren, zu reinvestieren, sag ich mal, um was aufzubauen?" Und, äh, da, das war so 'n Punkt, äh, ich glaub, das war auch so 'n Mindset-Ding, äh, da muss man auf jeden Fall den Schritt gehen und auch sagen: "Ey, ich investier jetzt in was." Ich weiß zwar am Anfang gar nicht, ob das irgendwie was bringt oder so, aber jetzt durch die Erfahrung über die Monate kann ich auf jeden Fall sagen, dass es Sinn macht, lieber mal was Geld in die Hand zu nehmen und das ist ja oft auch nicht so viel, ähm, um einfach, äh, sich weiter aufzubauen, ja, um, um das Unternehmen aufzubauen, um das Mindset zu stärken.

Äh, und das war so 'n Ding. Also da hatt ich anfangs noch so: "Ja, wenn ich jetzt investiere, bringt das was und so?" Ne, da weiß man ja, ich glaub, da, da denken viele so. Ähm, ich kenn das von kleineren Kunden von mir auch, die sind dann auch am Überlegen: "Hm, ja, ich brauch jetzt nur 'ne Webseite, aber um weiter aufzubauen, brauch ich das wirklich?" Und das ist so 'n Punkt, da, äh, bin ich auch froh, dass ich dieses Mindset-Ding, ähm, ja, für mich geklärt hab, sag ich mal, ne. Also es, äh, hat auf jeden Fall, ist auf jeden Fall 'n Riesenmehrwert gewesen, da mit einzusteigen bei euch, äh, um einfach die ganzen Learnings mitzunehmen.

Auch halt, wie, äh, qualte ich Kunden ab? Wie positionier ich mich? Ähm, wie setz ich 'n Angebot zusammen? Wie sind die Preisgestaltungen und alles möglich. Also da, da kriegt man ja schon sehr, sehr, sehr viel, äh, Mehrwert, äh, über die Community auch, ne. Ja, und teilweise haben wir da bei uns ja auch Zu einem gewissen Grad so geschafft aufzubauen ohne externe Unterstützung. Das war bei mir zum Beispiel auch ähnlich. Aber dann, um den nächsten Schritt wiederum zu erreichen, macht's dann halt mal doch Sinn, seine Gewohnheit an der Stelle auch mal zu ändern, ne? Weil ich kenn's auch von mir, dass ich viel selbst so schaue und probiere und gucke und, ähm, oder auch viel gemacht hab in der Vergangenheit und dann aber mich auch entschieden hab, jetzt will ich mal meine, meine Gewohnheit in dem Sinne auch ändern, um ein anderes Ergebnis zu bekommen.

Auf jeden Fall. Nice. Ähm, ja cool. Was, was, was würdest du sagen, ähm, waren generell spannende Learnings, ähm, die du noch ergänzen kannst und generell den Leuten mitgeben möchtest, äh, wenn, wenn sie sich grad, wenn sie grad vor so einer Entscheidung einerseits stehen, ob sie so was machen wollen, aber auch wenn sie grad selbst in einer, mit ihrer Agentur in einer Position sind, wie du davor warst, also quasi noch nicht positioniert in diesem ganzen Themen. Was würdest du diesen Leuten raten? Ähm, ja, mein Rat im Prinzip, also wenn, wenn derjenige, ähm, an dem Punkt steht, wo ich, ähm, stand, bevor ich zu euch bin, dann bei mir war ja das, äh, Ding: Ich wusste nicht, wie ich mich klar positioniere, obwohl ich das auch in meinem Studium gelernt hab und alles, ne?

Das sind auch so Kleinigkeiten, die hat man dann mal gelernt, ähm, und wenn man die nicht, wenn man sich nicht richtig damit beschäftigt, dann, äh, weiß man auch nicht, wie man's genau macht. Ähm, logisch. Und, ähm, ja, was würde ich den anderen mitgeben? Also im Prinzip, wenn man, wenn derjenige oder diejenige sich, ähm, zu wissen weiß, wie man sich positioniert, ähm, dann definitiv, äh, eine Position finden und, äh, ansonsten gerne Hilfe dazu holen. Also, äh, wie von euch jetzt zum Beispiel. Ähm, und generell, also ich sag mal so, es ist ja nicht nur die Positionierung, es sind ja auch die Schritte danach, die man lernt.

Und, ähm, sei es auch Arbeitsprozesse optimieren, ähm, all so Dinge. Also man sollte dann schon, wenn man an dem Punkt ist, wo ich war, sich Hilfe dazu holen und, äh, ruhig investieren. Ähm, es lohnt sich. Also es zahlt sich halt auch einfach aus. Das war auch so ein Ding, wo ich dachte: "Okay, zahlt sich das denn aus und so?" Also es zahlt sich in beider Hinsicht aus, ne. Im, äh, Finanziellen auf jeden Fall und, äh, auch im, äh, in den Learnings, ne, was man dazu lernt. Jo. Ja. Safe, mega. Richtig cool. Ähm, hast du, ähm, hast du weitere, weitere Sachen, die du wichtig findest, äh, zu teilen? Ähm, einfach quasi, wenn du vielleicht auch vorher gerne gewusst hättest oder so, bevor man so eine Entscheidung trifft.

Gibt's irgendwelche Punkte, die du noch ergänzen möchtest? Ähm, ja, auch ein, äh, starker Punkt, wo ich letztes Jahr halt war. Das war nicht nur, wie komme ich an Neukunden, sondern da waren meine, meine Einnahmen halt, äh, ja, gerade so, dass ich von leben konnte, ne. Also meine, meine privaten Fixkosten gedeckelt hab, äh, die Fixkosten von der Firma, äh, aber es war jetzt nicht genügend, um irgendwie was aufzubauen. Ähm, und also damals, äh, letztes Jahr lag ich bei im Durchschnitt viertausend Euro, glaube ich, im Monat. Äh, und mittlerweile, ähm, hatte ich jetzt noch mal geguckt, bin ich bei über achtzehn. Ähm, also und das solo.

Und, äh, ja. Stark, ja. Also es, äh, schwankt so zwischen, äh, ich sag mal zwischen, äh, sechzehn, siebzehn und fünfundzwanzig, äh, im Monat aktuell. Ähm, und jetzt gerade hab ich halt dieses, äh, Budget mir dann aufbauen können damit mit durch die ganzen Learnings und so, äh, wo ich dann halt auch weiß, okay, ich muss jetzt investieren in, in Vertriebler, um das Ganze noch, äh, weiter zu skalieren im Finanziellen und, äh, im Team und ja. Ja. Genau. Also das ist eine interessante Dynamik, die du beschreibst, weil es eigentlich ja, wenn's grad nicht so gut läuft, eigentlich ja rein logisch gesehen trotzdem sinnvoll ist, dann eben auch zu investieren, damit es eben wieder läuft.

Aber was trotzdem wahrscheinlich nur vom Mindset auch immer schwieriger ist oder es ist ja eh grad nicht so nice. Ich warte lieber erst so, bis es besser wird, aber eigentlich ist genau das ja, wie es besser wird. Also- Richtig. -glaub ich einfach, für viele gar nicht so leicht. Äh, also logisch zwar schon verstehen, aber emotional dann auch wirklich zu machen, noch mal eine andere Geschichte. Ja, richtig. Das war, das war echt ein Punkt. Also ich bin, äh, bin ehrlich, ich hab, ähm, bevor ich euch kennengelernt hab, hab ich, äh, schon, ich glaub, drei, vier Mal mit anderen gesprochen und immer wieder gedacht: "Boah, ich hab jetzt noch nicht so das finanzielle Mittel.

Ich kann das noch nicht machen. Ich würd's aber gerne." Und, ähm, als du dann auf mich zukamst, dachte ich so: "Okay, ich hab schon so oft drüber nachgedacht, warum mache ich's nicht einfach?" Das war auch so ein Mindset-Ding. Und aus, äh, NLP-Sicht, also ich hab damals eine NLP-Schulung gemacht, ähm, zum Verständnis, äh, neurolinguistisches Programmieren. Ähm, äh, und da dachte ich mir: "Okay, äh, wenn ich schon so oft drüber nachgedacht hab, dann ist es ja ein Punkt, der lässt mich nicht los. Also muss ich da auch agieren." Ja, auch wenn's finanziell ein bisschen schwierig war am Anfang, aber ich sag mal so, es gibt immer irgendwie eine Lösung.

Ähm. Ja. Ne? Äh, man darf sich nur nicht in dieser Problemzone aufhalten. Äh, genau. Und, äh, dann hab ich's investiert und wie gesagt, das war dann halt auch, äh, wirklich 'n, äh, starker Punkt, äh, für mich selber, fürs Mindset und, äh, was das, äh, Unternehmen angeht. Ja, nice. Sehr schön. Also ich bin mir sicher, da werden wir in Zukunft noch viel von dir hören, ähm, weil du ja, wie du schon gesagt hast, äh, jetzt ja quasi noch weitermachst natürlich, dir ein Team aufbaust und, ähm, ja, vielleicht seht ihr dann irgendwie in einem Jahr dann noch mal ein, äh, geupdatetes Interview, äh, wo du dann über deine Team Learnings, äh, berichtest.

Ja, ja. Ähm, da bin ich gespannt drum. Und ja, äh, vielen Dank erst mal an der Stelle. Ich hab sonst keine weiteren Punkte. Wenn du noch was ergänzen möchtest, super gerne. Ähm. Ja, vielen Dank von meiner Seite auch. Ähm, also ergänzen, das sind im Prinzip so die wichtigsten Sachen, die ich, äh, festgestellt hab jetzt in den, äh, ja, wie lange ist das? Zehn Monate sind's jetzt. Ja. Ja, zehn Monate. Ähm, ja. Und, äh, wie gesagt, ja, äh, also hoffentlich, äh, sehen wir uns nächstes Mal bei einem weiteren Interview wieder. Auf jeden Fall. Geil. Äh, ja, vielen Dank dir. Und, ähm, Zuschauer, äh, kannst du dir hier auf der Seite auch noch andere Interviews anschauen, ähm, oder je nachdem, wo du schaust, ähm, auf YouTube oder auf unserer Webseite. Da ganz viel Spaß dabei und, ähm, ja, dann würde ich sagen, sehen wir uns im nächsten Video.